Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Codenart die Produkte vom Hersteller oder Lieferanten direkt zu Ihnen nach Hause liefern. Aus diesem Grund kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert etwa 1 bis 2 Werktage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 7-8 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten, wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit ausgeliefert. Wenn Sie nach der ursprünglichen Lieferfrist weitere 3 Tage gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@codenart.com.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wenn Sie bei Codenart bestellen, profitieren Sie immer von der kostenlosen Lieferung innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Codenart bietet immer sichere Zahlungen an. Wir verwenden den in Deutschland am weitesten verbreiteten Zahlungsanbieter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Shop Pay
- Union Pay
Mir fehlen einige Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Artikel von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, kann es vorkommen, dass diese nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen und der Rest wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@codenart.com. Sie müssen Fotos von der Beschädigung machen und diese Ihrer E-Mail beifügen. Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne die Fotos mit uns zu teilen, da wir sonst keine angemessene Lösung finden können. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht umgehend bearbeiten.
Warum sollte ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben, wenn er Ihnen nicht gefällt oder wenn Sie ihn nicht mehr haben möchten.
Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzugeben?
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice unter info@codenart.com. Wir werden die Situation prüfen und nach der besten Lösung für Sie suchen.
Welche Kosten fallen bei einer Rücksendung an?
Wenn wir keine Lösung finden können, zahlen Sie nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.
Kontaktieren Sie uns:
Shopname: Camille a La Mode
E-Mail: info@codenart.com
Telefon: +49 6252 6738739
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hongkong
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr