Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich :

 

• Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und mit den ursprünglichen Etiketten und Tags versehen sein.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
• Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten können, wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter info@codenart.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

 

Achten Sie immer darauf, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Für verloren gegangene Rücksendungen wird keine Erstattung geleistet. Rücksendungen per Post ohne Track & Trace-Code erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich.

 

Stornierung von Bestellungen

 

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Kosten für die Rücksendung

Es fallen keine Kosten an, wenn das Produkt durch den Transporteur beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist.

Wenn der Kunde jedoch das falsche Produkt gekauft hat, es ihm nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte, werden wir die tatsächlichen Rücksendekosten berechnen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@codenart.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzuschicken und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Im Falle der Annahme wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen automatisch an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

 

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben info@codenart.com.

Wir sind bereit, Ihnen den besten Service zu bieten.

Kontaktieren Sie uns:

Name des Geschäfts: Codenart

E-Mail: info@codenart.com

Telefon: +49 6252 6738739

Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hongkong

Öffnungszeiten:

Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr

Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr